Wideomat trafił na gnieźnieński dworzec! Zmniejszy kolejkę do kas?

Nowe i nowoczesne urządzenie zamontowano na dworcu kolejowym w Gnieźnie. Od 14 wrześnie, kiedy nastąpiła uroczysta prezentacja wideomatu, pasażerowie mogą z niego korzystać.

Czym jest wideomat? To urządzenie umożliwiające zakup biletów z funkcją połączenia się z prawdziwym konsultantem PolRegio. Gdy osoba korzystająca z wideomatu nie może się odnaleźć w technologii, wystarczy kliknąć przycisk „połącz z konsultantem”. Wówczas w ciągu minuty nastąpi połączenie z prawdziwym człowiekiem, który odpowie na wszystkie pytania oraz przeprowadzi przez proces zakupy!

Rewolucyjne zastosowanie ma pomóc w rozładowaniu kolejek do jednej czynnej kasy biletowej w budynku dworca, choć wiadomo, że nie zastąpi człowieka i otwartego okienka.

- Mieszkańcy naszego miasta i powiatu gnieźnieńskiego od dłuższego czasu sygnalizowali korki przy kasach. Pasażerów przy kasie nie interesuje rodzaj i koloru pociągu, interesuje ich na pewno za ile, szybko i sprawnie dojadą do wybranego celu. Dlatego też interweniowałem u pana marszałka województwa wielkopolskiego żeby zwiększyć obsadę personalną w kasie biletowej. Pan marszałek odpisał, że są czynione starania rzeczywiście były przetargi i konkursy i poinformował, że będzie postawione takie urządzenie

– relacjonował Poseł na Sejm RP, Tadeusz Tomaszewski, który tematyką braku możliwości normalnego zakupu biletów na dworcu zajmował się od dawna. Postawienie urządzenia nie oznacza jednak, że sprawa została załatwiona.

- Spółka Koleje Wielkopolskie próbowała zatrudnić kolejnych pracowników i to zatrudnienie się zwiększyło. Próbowano też zlecić uruchomienie drugiego okienka podmiotowi zewnętrznemu i niestety nie było ofert, więc problem jest. Brak zasobów kadrowych powoduje to że, trudne jest zdobycie dodatkowych pracowników czy wręcz zlecenie na zewnątrz. Wszystko wskazuje na to, że w tej chwili będziemy funkcjonowali z jednym okienkiem oraz urządzeniami do sprzedaży bezpośredniej

– relacjonował Robert Pilarczyk - Dyrektor Departamentu Transportu Urzędu Marszałkowskiego Województwa Wielkopolskiego.

To jednak nie koniec walki o otwarte drugie okienko przy kasie. Prezydent Gniezna, Tomasz Budasz, 13 września skierował pismo do Ministra Infrastruktury, Andrzeja Adamczyka z apelem o uruchomienie drugiej kasy.

- Przy nabywaniu biletów na przejazd, czy konieczności uzyskania informacji w zakresie połączeń dalekobieżnych realizowanych przez PKP Intercity S. A. dochodzi do sytuacji problematycznych, powodujących niezadowolenie podróżnych. Dziś 60% sprzedawanych biletów w jedynej kasie na dworcu (kasa KW) to bilety na przejazdy PKP Intercity. (…) Zgłaszam pilną potrzebę zajęcia się tym palącym problemem, biorąc pod uwagę fakt, że osób korzystających z usług Intercity nie charakteryzuje przynależność partyjna, czy barwy polityczne

– napisał włodarz miasta.